• Anwendersupport für die SAP-Module MM, SD, PP und EWM
  
• Eigenständige Bearbeitung und Lösung von 1st-Level-Incidents
  
• Analyse und Vorbereitung komplexerer 2nd- und 3rd-Level-Anfragen
  
• Erfassung, Auswertung und Optimierung von Helpdesk-Prozessen
  
• Analyse wiederkehrender Probleme und Entwicklung nachhaltiger Lösungen
  
• Erstellung und Pflege von Support-, Prozess- und Systemdokumentationen
  
• Unterstützung bei SAP-Systemeinführungen, Rollouts und User Acceptance Tests
  
• Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Key Usern, internen IT-Teams und externen Partnern
  
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung der SAP-Systemlandschaft
  

Voraussetzungen

• Abgeschlossene Ausbildung in ICT, Informatik, kaufmännischem oder logistischem Bereich bzw. vergleichbare Qualifikation
  
• Berufserfahrung im relevanten Umfeld
  
• Fundierte Erfahrung im SAP-Anwendersupport inkl. Debugging
  
• Erfahrung im Umgang mit MS Office
  
• Erfahrung mit Projektmanagement-/Dokumentationstools wie Jira oder Confluence
  
• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
  
• Sehr gute Deutschkenntnisse
  
• Englisch mindestens B1
  

Vorteile

• Homeoffice
  
• Flexible Arbeitszeiten
  
• Flexible Feriengestaltung mit Ausbau von fünf auf sieben Wochen
  
• Lean-Kultur mit aktiver Beteiligung an der Prozessgestaltung
  
• Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
  
• Innovative Unternehmenskultur
  
• Sinnstiftendes Umfeld mit Fokus auf Energieeffizienz und Nachhaltigkeit