• Selbstständige Bearbeitung von Supportanfragen vom Eingang bis zur Lösung
  
• Analyse und Klärung technischer und fachlicher Problemstellungen
  
• Dokumentation und Protokollierung der Arbeitsschritte im Ticketsystem
  
• Koordination und Einbezug interner Fachspezialisten bei komplexeren Themen
  
• Mitarbeit bei der kontinuierlichen Optimierung der Supportprozesse
  
• Pflege und Weiterentwicklung der Knowledge Base sowie interner Dokumentationen
  
• Überwachung von Cloud-Services und Anwendungen
  
• Durchführung technischer Test-Updates für Kundenumgebungen
  
• Unterstützung von Kunden im Umgang mit Enterprise-Software-Lösungen
  

Voraussetzungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Mediamatik oder kaufmännische Ausbildung mit IT-Affinität
  
• Weiterbildung im Bereich (Wirtschafts-)Informatik von Vorteil
  
• Erfahrung im Application Support oder mit Enterprise Software von Vorteil
  
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  
• Hohe Service- und Kundenorientierung
  
• Teamfähigkeit sowie vernetztes Denkvermögen
  
• Qualitätsbewusste und zuverlässige Persönlichkeit
  

Vorteile

• Modernes und innovatives Arbeitsumfeld
  
• Spannende Aufgaben im Bereich Enterprise Software und Cloud Services
  
• Flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsmodelle
  
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  
• Kollegiales und motiviertes Team
  
• Langfristige Perspektiven und moderne Infrastruktur