• Entwicklung und Steuerung der ITSM-Produktvision, Strategie und Roadmap im SAFe-Umfeld sowie Aufbau eines zukunftsorientierten Service-Modells im Einklang mit strategischen Digitalisierungszielen
  
• Verantwortung für Betrieb und Weiterentwicklung ausgelagerter Services sowie Steuerung externer Partner inkl. Vertrags-, Finanz- und Eskalationsmanagement
  
• Weiterentwicklung der ITSM-Plattform, -Prozesse und des Servicekatalogs inkl. Service Design
  
• Sicherstellung der internen Serviceverrechnung und Kostenmodelle mit hoher Transparenz für alle Stakeholder
  
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT-Teams, Priorisierung von Backlogs sowie professionelles Stakeholder- und Anforderungsmanagement
  
  
  

Voraussetzungen

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Fachrichtung
  
• Mehrjährige Erfahrung in ITIL/IT-Service-Management (ITIL 4 von Vorteil), Produktverantwortung sowie in Lean-/SAFe-Umfeldern, idealerweise im öffentlichen oder Konzernumfeld
  
• Ausgeprägtes strategisches und vernetztes Denken sowie starke Kommunikations- und Analysefähigkeiten
  
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Qualitätsbewusstsein sowie eine proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise
  
• Erfahrung in der Steuerung von Lieferanten und Partnern sowie souveränes Handeln auch in komplexen Situationen
  

Vorteile

• Vielfältige Mitarbeitervorteile, unter anderem bei Fahrzeugen (neu und gebraucht) uvm.sowie bei Versicherungen, Treibstofflösungen und Übernachtungen
  
• Eine eigenständige und attraktive Vorsorgelösung im Rahmen der betrieblichen Altersabsicherung
  
• Perspektiven für eine langfristige Zusammenarbeit in einem stabilen Unternehmensumfeld
  
• Massgeschneiderte Angebote zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  
• Mindestens fünf Wochen Urlaub pro Jahr