• Zentrales Monitoring von ICT-, Infrastruktur- und Serviceplattformen
  
• Überwachung und Koordination von Incident-, Change-, Access- und Event-Prozessen
  
• Sicherstellung der Service-Support-Prozesse in Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern
  
• Einleitung und Koordination von Eskalations- und Continuity-Massnahmen
  
• Unterstützung bei der Bearbeitung von Major Incidents und Störungen
  
• Dokumentation und Nachbearbeitung von Incidents im Service-Management-System
  
• Qualitätssicherung und Optimierung der Störungs- und Supportprozesse
  
• Zusammenarbeit mit verschiedenen internen und externen Stakeholdern
  

Voraussetzungen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Elektronik oder Elektrotechnik
  
• Breite ICT- und Infrastrukturkenntnisse von Vorteil
  
• Interesse an Monitoring, Service Operations und Incident Management
  
• Gute Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten
  
• Erfahrung oder Kenntnisse im ITIL-Umfeld von Vorteil
  
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  
• Bereitschaft für Schicht-, Wochenend- und Pikettdienst
  

Vorteile

• Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen IT-Umfeld
  
• Dynamisches und kollegiales Team
  
• Moderne Arbeitsbedingungen und attraktive Anstellungsmodelle
  
• Weiterbildungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven
  
• Vielseitige Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung
  
• Technologisch anspruchsvolles Umfeld mit gesellschaftlicher Relevanz