• Betreuung, Administration und kontinuierliche Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365 CRM
  
• Konfiguration und Optimierung von Workflows, Formularen, Business Rules, Dashboards und Reports
  
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Digitalisierung der globalen Vertriebsprozesse
  
• Analyse und Optimierung von Lead-to-Order- und Quote-to-Cash-Prozessen
  
• Planung, Koordination und Umsetzung von CRM-Projekten und Optimierungsmassnahmen
  
• Sicherstellung einer hohen Datenqualität sowie Weiterentwicklung von Master-Data-Governance-Prozessen
  
• Erstellung und Analyse von KPIs, Sales Reports und Management-Auswertungen
  
• Einsatz von Microsoft Power Platform sowie KI-basierten Lösungen zur Automatisierung und Optimierung von Prozessen
  
• Zusammenarbeit mit Sales, Marketing, IT sowie internationalen Fachbereichen
  
• Mitarbeit in bereichsübergreifenden Transformations- und Digitalisierungsprojekten
  

Voraussetzungen

• Abgeschlossene höhere Ausbildung in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Informationsmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung
  
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CRM Management, Sales Operations oder Microsoft Dynamics 365
  
• Fundierte praktische Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 Sales
  
• Erfahrung mit Entitäten, Workflows, Business Rules, Plugins und CRM-Konfiguration
  
• Erfahrung in der Umsetzung und Weiterentwicklung von CRM-Projekten und digitalen Vertriebsprozessen
  
• Gute Kenntnisse in Microsoft Power Platform, Reporting und Datenmanagement
  
• Erfahrung mit Datenmodellierung, Dashboards und Management-Reporting
  
• Kenntnisse im Einsatz von KI-gestützten Anwendungen im Unternehmensumfeld von Vorteil
  
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
  
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams
  
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  

Vorteile

• Verantwortungsvolle Schlüsselposition an der Schnittstelle zwischen Sales, Operations, IT und Management
  
• Hoher Gestaltungsspielraum und Möglichkeit, Prozesse aktiv weiterzuentwickeln
  
• Mitarbeit an spannenden CRM-, Digitalisierungs- und Transformationsprojekten
  
• Moderne Microsoft-Technologien und innovative KI-Anwendungen
  
• Internationale Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen und Teams
  
• Homeoffice teilweise möglich
  
• Kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
  
• Langfristige Perspektive in einem international tätigen Schweizer Unternehmen